プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

MARVIN EDUARDO BRITO DIAZ（以下「当店運営者」といいます。）は、Suwano（以下「当店」といいます。）の名称で運営するウェブサイト https://jp-suwano.com/ （以下「本サイト」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ならびに当店運営者がポルトガル共和国に所在することにより適用される一般データ保護規則（規則（EU）2016/679。以下「GDPR」といいます。）に従い、以下のとおり取り扱います。

第1条（個人情報取扱事業者および管理者）

個人情報保護法上の個人情報取扱事業者、およびGDPR上の管理者は、次のとおりです。

  • 名称：MARVIN EDUARDO BRITO DIAZ
  • 代表者：MARVIN EDUARDO BRITO DIAZ
  • ブランド名：Suwano
  • 所在地：Rua do Mosteiro 3917, 3720-921 Vila de Cucujães, Aveiro, ポルトガル共和国
  • メールアドレス：miyukisato112@gmail.com

第2条（取得する情報）

当店は、次の情報を取得します。

  1. ご注文に関する情報：氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容および注文履歴
  2. お支払いに関する情報：お支払いは決済事業者を通じて処理され、当店がカード番号の全桁を取得または保存することはありません。当店は、決済の結果およびお支払い方法の種類等の情報を取得します。
  3. お問い合わせに関する情報：メールでのやり取りの内容、ご提供いただいた写真
  4. 端末および利用に関する情報：IPアドレス、ブラウザの種類、端末の種類、閲覧したページ、参照元、閲覧日時、Cookieその他の識別子、商品の閲覧・カートへの追加・購入等の行動情報
  5. メール配信に関する情報：メール配信への同意の有無、メールの開封およびクリックの状況

第3条（利用目的）

当店は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

  1. ご注文の受付、決済、商品の発送および配送状況のご連絡
  2. 返金のご申請およびお問い合わせへの対応
  3. 不正な注文および決済の防止
  4. 会計および税務に関する記録の保存その他の法令上の義務の履行
  5. 本サイトの運営、利用状況の分析および改善
  6. 事前にご同意いただいたお客様に対する、メールによる商品情報等のご案内
  7. ご同意いただいたお客様に対する、広告の配信および広告効果の測定

第4条（GDPRに基づく処理の法的根拠）

  1. 契約の履行（GDPR第6条第1項(b)）：前条第1号および第2号
  2. 法的義務の遵守（同項(c)）：前条第4号
  3. 当店運営者の正当な利益（同項(f)）：前条第3号および第5号（Cookie等を用いる場合を除きます。）。当該正当な利益とは、不正の防止ならびに本サイトの安全かつ適切な運営をいいます。
  4. お客様の同意（同項(a)）：前条第6号および第7号、ならびに第7条に定めるツールによる必須以外のCookie等の使用

第5条（第三者への提供および委託）

当店は、お客様の個人情報を販売することはありません。当店は、第3条の目的の達成に必要な範囲で、次の者に個人情報を提供し、またはその取扱いを委託します。

  1. 商品の発送を担う中華人民共和国の提携供給業者（氏名、配送先住所、電話番号、ご注文内容）
  2. 配送業者（氏名、配送先住所、電話番号）
  3. Shopify（ストアの運営基盤および決済の処理）
  4. 決済事業者（決済の処理および不正の防止）
  5. Meta Platforms, Inc.、Google LLC、TikTok、Klaviyo, Inc.（第7条および第9条に定める目的）
  6. 法令に基づき開示を求められた場合の公的機関

第6条（外国にある第三者への提供）

  1. 当店運営者はポルトガル共和国に所在しているため、お客様の個人情報は日本国外において取り扱われます。また、前条に定める提供先は、主に次の国に所在し、または次の国で個人情報を取り扱います。
    • ポルトガル共和国その他の欧州連合加盟国：GDPRが適用されます。欧州連合は、個人情報保護委員会により、個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として指定されています。
    • 中華人民共和国：個人情報保護法が施行されていますが、その内容および運用には日本の制度と異なる点があります。
    • アメリカ合衆国：包括的な連邦の個人情報保護法は存在せず、分野ごとの連邦法および州法により個人情報が保護されています。
    • カナダ：個人情報保護及び電子文書法（PIPEDA）その他の法令により個人情報が保護されています。
  2. 各提供先は、それぞれのプライバシーポリシー等に基づき、個人情報の保護のための措置を講じています。欧州経済領域外への移転にあたっては、欧州委員会による十分性認定、欧州委員会が採択した標準契約条項その他GDPR第46条に定める適切な保護措置に依拠します。
  3. お客様は、本ポリシーの内容をご確認のうえご注文またはご登録いただくことにより、前各項に定める外国にある第三者への個人情報の提供に同意したものとします。

第7条（Cookieおよび類似技術）

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際にお客様の端末に保存される小さなデータです。当店は、本サイトの基本的な機能の提供に必要なCookie（カート、購入手続き、セキュリティ等）を使用するほか、お客様の同意を得たうえで、次のツールによるCookieおよび類似技術（ピクセル、タグ等）を使用します。これらのツールは、本サイトの閲覧時に、お客様の端末から各提供者へ情報を送信します。

  1. Meta Pixel
    • 提供者：Meta Platforms, Inc.
    • 送信される情報：閲覧したページ、商品の閲覧・カートへの追加・購入等の行動情報、IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報、Cookie識別子
    • 利用目的：FacebookおよびInstagramにおける広告の配信、広告効果の測定、広告配信対象の最適化
  2. Google Ads
    • 提供者：Google LLC
    • 送信される情報：閲覧したページ、商品の閲覧・カートへの追加・購入等の行動情報、IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報、Cookie識別子
    • 利用目的：Googleの広告サービスにおける広告の配信、コンバージョンの測定、過去に本サイトを訪問したお客様への広告（リマーケティング広告）の配信
  3. TikTok Pixel
    • 提供者：TikTok
    • 送信される情報：閲覧したページ、商品の閲覧・カートへの追加・購入等の行動情報、IPアドレス、ブラウザおよび端末の情報、Cookie識別子
    • 利用目的：TikTokにおける広告の配信、広告効果の測定、広告配信対象の最適化
  4. Klaviyo
    • 提供者：Klaviyo, Inc.
    • 送信される情報：メールアドレス、閲覧したページ、商品の閲覧・カートへの追加・購入等の行動情報、メールの開封およびクリックの状況
    • 利用目的：メール配信にご同意いただいたお客様へのメール配信の管理、本サイト上の行動に基づくご案内メールの送信、メールの効果測定

第8条（Cookie等の拒否方法）

お客様は、次の方法により、必須以外のCookie等の使用を拒否し、または一度与えた同意を撤回することができます。

  • 本サイトのCookie設定画面において、必須以外のCookieを拒否し、または同意をいつでも撤回することができます。
  • ブラウザの設定により、Cookieを削除またはブロックすることができます。ただし、必須のCookieをブロックした場合、カートや購入手続きが正常に機能しない場合があります。
  • Meta Pixel：FacebookまたはInstagramの広告設定から、広告の表示に使用される情報を管理することができます。
  • Google Ads：Googleの「マイ アド センター」（https://myadcenter.google.com/）から、パーソナライズ広告を無効にすることができます。
  • TikTok Pixel：TikTokアプリの設定から、パーソナライズ広告を管理することができます。
  • Klaviyo：各メールに記載された配信停止リンク、または第15条のメールアドレスへのご連絡により、メールの受信を停止することができます。

第9条（メール配信）

当店は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律に従い、事前にご同意いただいたお客様に限り、商品情報等のご案内メールを送信します。各メールには送信者の名称および配信停止の方法を記載し、お客様はいつでも配信を停止することができます。ご注文の確認、発送のご連絡その他お取引に関するメールは、配信停止後も送信されます。

第10条（保存期間）

当店は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保存します。ご注文に関する情報は、会計および税務に関する法令が定める期間保存します。メール配信に関する情報は、同意が撤回されるまで保存します。保存期間の経過後は、遅滞なく削除または匿名化します。

第11条（安全管理措置）

当店運営者は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置：個人情報の取扱いに関する責任者を当店運営者とし、取扱状況を確認します。
  2. 人的安全管理措置：個人情報を取り扱う者に秘密保持を徹底します。
  3. 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う端末の盗難および紛失を防止する措置を講じます。
  4. 技術的安全管理措置：アクセス権限の制限、通信の暗号化、不正アクセスを防止する措置を講じます。
  5. 外的環境の把握：当店運営者は、ポルトガル共和国において個人情報を取り扱っており、同国に適用されるGDPRを含む個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を実施します。
  6. 委託先の監督：個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

第12条（お客様の権利）

  1. お客様は、個人情報保護法に基づき、当店運営者に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます。）、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止を請求することができます。
  2. お客様は、GDPRに基づき、ご自身の個人データについて、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティおよび処理への異議申立ての各権利を有します。同意に基づく処理については、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の処理の適法性に影響しません。
  3. 前各項の請求は、第15条のメールアドレスまでご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、原則として無料で対応します。GDPRに基づく請求には、原則として受領から1か月以内に回答します。請求が複雑または多数である場合は、理由を通知のうえ、さらに2か月を限度として回答期間を延長することがあります。
  4. お客様は、当店運営者への申出のほか、ポルトガルのデータ保護監督機関であるComissão Nacional de Proteção de Dados（CNPD）、または日本の個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。
  5. 当店は、お客様に法的効果またはこれに類する重大な影響を及ぼす自動化された意思決定（プロファイリングを含みます。）を行いません。

第13条（未成年者）

未成年者は、法定代理人の同意を得たうえで本サイトをご利用ください。

第14条（本ポリシーの変更）

当店運営者は、法令の改正その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更を行う場合は、本サイト上で分かりやすい方法によりお知らせします。

第15条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご請求、苦情およびご相談は、次の窓口までご連絡ください。

  • ブランド名：Suwano
  • 事業者：MARVIN EDUARDO BRITO DIAZ
  • 所在地：Rua do Mosteiro 3917, 3720-921 Vila de Cucujães, Aveiro, ポルトガル共和国
  • メールアドレス：miyukisato112@gmail.com
  • ウェブサイト：https://jp-suwano.com/