返金ポリシー
SUWANOでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下のとおり返品・返金の規定を定めております。
返品・交換の受付期間
商品到着後7日以内に、メール（miyukisato112@gmail.com）にてご連絡ください。ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・返品理由をお知らせください。
不良品・誤配送の場合
お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店の送料負担にて交換または返金いたします。お手数ですが、商品の状態がわかるお写真を添えてご連絡ください。
お客様都合による返品の場合
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」等、お客様のご都合による返品は、以下の条件をすべて満たす場合に承ります。
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
- 未使用・未開封であること
- 商品タグ・付属品・パッケージが破損していないこと
この場合の返送料はお客様のご負担となります。
返品をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 一度ご使用・ご開封になった商品
- お客様のもとで傷・汚損が生じた商品
- セール品・アウトレット品など、返品不可と明記された商品
返金について
返品商品の到着・確認後、5〜10営業日以内にご注文時のお支払い方法にて返金いたします。カード会社の締め日の関係で、実際の返金反映までにお時間がかかる場合がございます。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、下記メールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
メール：miyukisato112@gmail.com